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会赔才会赚大钱
会赔才会赚大钱角度新颖,眼光独到,会赔才会赚大钱对创业者有着极大的帮助指导作用,相信会赔才会赚大钱能成为创业者的良师益友!
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会赔才会赚大钱
    会赔才会赚。作为商人,不仅仅要会赚,而且要会赔。商人往往是先学会赔,再学会赚的。
    商人的赔,是一种投资,其中包含着经营的谋略。赔是为了让顾客形成一种消费惯性。赔的背后是一种长远的目光和深邃的经营理念。
    世界大富豪西尔斯是百年老店西尔斯的创始人,有人向他讨教发财致富的奥秘。
    西尔斯一语惊人说:“鄙人致富是因为鄙人的商店生意好。而鄙人的商店生意好,没有什么特殊的地方,只是比别人稍有不同:别人商店的经营准则是‘货物出门,概不退换’,而鄙人将其改成‘货物出门,负责到底’。”
    在西尔斯的商店买东西的顾客,无论买了什么商品回去,一旦觉得有怀疑,只要说出理由,提出退货要求,西尔斯总是热情地答应下来,认真地帮他们退换。西尔斯本人不但这么做,更要求他的雇员也这样做,甚至明文规定:在接受顾客退货时,无论顾客有什么要求。绝不允许与顾客发生争执。哪怕有的顾客明明是蓄意捣蛋,故意揩商店的“油”,西尔斯也装聋装瞎,睁一只眼,闭一只眼,情愿自己赔钱,也决不跟这种人计较。
    一次.一位顾客居然拿着一双明显穿旧了的皮鞋要求西尔斯退货。西尔斯竟然微笑着,毫不犹豫地把钱退给他。
   

 有人不仅要问:西尔斯一味地退货的奥秘在哪里呢?其实,西尔斯推行退货赔钱的经营策略,并不是单纯为了赔给顾客一个公道,其真正的用心是:赔钱是为了赚钱。
    凡开店经商的人,其销售对象就是一个又一个的顾客。西尔斯要求他的雇员无论发生什么事都不允许跟顾客发生争吵。一旦发生争吵,立即震动商店上下,刺伤一个,会吓走一群,店里的正常秩序没法维持;顾客被吓走以后,再从店门前经过,就难免心有余悸。不如在顾客提出退换要求时,你默然应允下来,很快用笑脸把他打发走,满店顾客见后,心里必然产生好感,正常秩序没遭到破坏,即使是赔了一次,却为未来赢得了许多生意上门的机会。
    总是希望自己不亏,此乃人之常情。当一个公司的产品让顾客觉得物超所值,感到赚了的时候,正是这个公司获得忠诚的消费者和无穷回馈的时候。
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